Vacante para un hotel de lujo – Asistente de hotel

Sobre la empresa:

Somos un hotel de lujo, comprometidos a brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos un asistente de hotel entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo.

Ubicación: Confidencial

Requisitos:

Completado la escuela secundaria
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
Conocimientos básicos de informática.
La fluidez en otro idioma se considerará una ventaja.

Responsabilidades:

Recibir a los huéspedes de manera amigable y servicial, brindándoles una experiencia acogedora desde el momento en que llegan.
Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa
Proporcionar información sobre los servicios que ofrece el hotel, así como sobre la ciudad y sus atractivos turísticos.
Cumplir con las solicitudes de los huéspedes, como reservas en restaurantes, transporte y tours.
Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera proactiva y efectiva.
Mantener el área de recepción limpia y organizada.
Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los huéspedes.
Retos y oportunidades:

Desafíos:

Trate con diferentes tipos de huéspedes, incluidos aquellos que pueden estar insatisfechos o exigentes.
Trabajar en un entorno dinámico y a menudo presionado, especialmente durante períodos de alta demanda.
Garantice la eficiencia y precisión durante los procesos de check-in y check-out, incluso en situaciones pico.
Manténgase actualizado sobre las políticas, procedimientos y eventos del hotel para brindar información precisa a los huéspedes.

Oportunidades:

Desarrollar habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos, valiosas en diferentes ámbitos de la vida profesional.
Aprenda a trabajar eficazmente en equipo, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Mejorar la comunicación y las habilidades interpersonales al tratar con una amplia gama de personas.
Adquiera experiencia en una industria que valora el servicio al cliente excepcional, lo que puede abrir puertas a oportunidades futuras en hoteles, resorts y otros establecimientos relacionados.

Perfil del candidato ideal:

Proactividad: El candidato ideal debe ser proactivo y capaz de anticipar las necesidades de los huéspedes incluso antes de que las expresen.
Orientación al cliente: debe tener un fuerte compromiso para brindar un servicio al cliente excepcional y estar dispuesto a hacer todo lo posible para garantizar la satisfacción del huésped.
Flexibilidad: Es fundamental ser flexible con los horarios de trabajo y estar preparado para trabajar en turnos alternos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Organización: Capacidad para mantener la recepción del hotel limpia, organizada y eficiente, incluso en momentos de alta demanda.
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son fundamentales para interactuar con los huéspedes y compañeros de trabajo de forma clara y eficaz.
Resiliencia: Capacidad para mantener la calma y ser profesional en situaciones desafiantes y para abordar quejas o problemas de manera constructiva.
El candidato ideal para este puesto será alguien que esté dispuesto a afrontar desafíos, buscar oportunidades de crecimiento y contribuir a una experiencia positiva para los huéspedes y el equipo del hotel.

Beneficios:

Salario competitivo
Plan de salud y dental.
Boleto de la comida
Vales de transporte
Descuentos en alojamiento y servicios de hotelería.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Cómo destacar:

Resalte su experiencia previa en atención al cliente, especialmente si es en la industria hotelera.
Demostrar habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.
Demuestra tu capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
Resalte su horario flexible y su disposición para trabajar en turnos alternos.
Si hablas otro idioma, menciónalo, ya que puede ser un diferenciador al tratar con una clientela internacional.
¡Ven a ser parte de un equipo comprometido a brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes! Presenta tu solicitud a través del sitio web ahora y embárcate en este viaje con nosotros.